172 Views | 04.03.2022 | 11:27 Uhr
geschrieben von Johannes Laukamp
Bestell-/Kundennummer: 1001375
Der Anbieter rechnet mit stark erhöhtem Zählerstand ab - ohne die Zählerstände erfragt zu haben. Auch die Rechnungskorrektur ist gravierend unzutreffend, so dass zu befürchten ist, dass auch der neue Stromversorger geschädigt würde.
Wir erhielten eine Schlussrechnung mit stark erhöhtem Zählerstand - ohne, dass wir zuvor vom Versorger zum Ablesen der Stände aufgefordert wurden.
Die geforderte Nachzahlung durch einen rechnerisch ermittelten Zählerstand zum 31.07.21 wurde von unserem Konto abgebucht. Der vom Versorger angenommene Verbrauch liegt weit über dem für uns üblichen Verbrauch. Wir dachten zunächst an einen Fehler/Problem auf unserer Seite.
Nun haben wir nachträglich die Fehlerhaftigkeit beim Versorger nachgewiesen - mehr als ein halbes Jahr nach Vertragsende haben wir den von Versorger für die Schlussrechnung errechneten Zählerstand nicht erreicht. Bzgl. der Bitte um Rechnungskorrektur stellt sich der Versorger nun aber dumm und korrigiert nur geringfügig und unplausibel, indem der den aktuellen Zählerstand (2/22) als Bemessungsgrundlage für die Schlussrechnung (7/21) annimmt. Ein regulärer Verbrauch zwischen Vertragende zum 31/7/21 und aktueller Messung (24/2/22) wird schlicht ignoriert, so dass zu befürchten ist, dass damit auch der aktuelle Versorger geschädigt würde. Wir möchten das unbedingt vermeiden und würden uns eine korrekte Abrechnung wünschen - entweder anhand eines für uns üblichen Verbrauchs oder anhand einer Errechnung des Zählerstandes um 31.07.2021 mittels des vom Versorger angenommenen Verbrauchs.
Meine Forderung an Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH:
Korrekte Schlussrechnung mit für uns üblichem Verbrauch / plausible Zählerstandsermittlung zum 31/7/21.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Die elektrizitaetsversorgung-berlin-elvebe-berlin verhalten sich sehr merkwürdig! Ein klarer Fall für die Verbraqucherzentrale. Ich habe eine Schlussrechnung mit plötzlich nicht mehr gelteneden Bonis und eine Preiserhöhung ohne Information dazu.
Beide Fälle liegen jetzt bei der schlichtungsstelle-energie. Das Rate ich dir auch!
Ich denke dir wird hier nicht geholfen. Wende dich am besten an die schlichtungsstelle-energie. Auf die wird auch in den AGB verwiesen. Einfach den online-antrag ausfüllen. Falls du da nicht weiterkommen solltest, gibt es noch eine EU-Schlichtungstelle.
Bitte schaue auch unbedingt auf deine Jahresrechnung. Bei mir wurde einfach der Bonus wieder abgezogen da ich angeblich bedingungen nicht eingehalten habe, die mir nie gezeigt worden sind.
Zudem scheint hier die EEG Umlage in meinem Fall nicht berechnet worden zu sein. Sie wird dargestellt aber die Strompreis in der Endsumme nicht angeglichen.