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von Carola Gernsheimer | Regelverstoß melden Mir stellt sich die Frage, ob sich ein Unternehmen wie UPS nicht schämt, derart mit ihren Kunden umzugehen?
Seit 20.2.2022 bekomme ich von Ihnen E-Mails, dass meine Forderung geprüft wird, jeweils mit dem Ergebnis, dass meine Forderung abgelehnt wird.

Ich hatte mit UPS einen Vertrag, dass meine Dokumente per Express nach USA geschickt und am Samstag,19.02.2022, um 12:00 Uhr dortige Ortszeit zugestellt werden.
Für diesen Extradiensthabe ich extra 72,10 € bezahlt.

Der Vertrag wurde von UPS nicht eingehalten, die Dokumenten wurden erst Montag, den 21,02. zugestellt, was auch noch ein Feiertag war, wodurch die Anwaltskanzlei die Dokumente erst am Dienstag, 22.02.22, in Empfang nehmen konnte.

Ich bitte erneut um Rückzahlung der € 72,10 aufgrund Nichteinhaltung des Vertrages.

von Carola Gernsheimer | Regelverstoß melden Echnungsbestätigung von UPS vom 21.02.2022

Rechnungsbetrag €130,19
darin enthalten Kosten €72,30 für Samstagszustellung

Tatsächliche Zustellung an die Anwaltskanzlei erfolgte am darauffolgenden Dienstag

Mehrfache Reklamation mit der Bitte um Rückzahlung der €72,30 aufgrund Vertragsbruch mit jeweiliger Ablehnung seitens UPS.

Korrektur der Rechnung von 02.04.2022 von €130,19 auf € 56,--

Bislang noch immer keine Rücküberweisung/Gutschrift der €72,30 auf mein Paypal Konto.



von Carola Gernsheimer | Regelverstoß melden Hinhaltetaktik von UPS par excellence

Schreiben von UPS vom 30.03.
Sehr geehrte Frau Gernsheimer,
danke, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
Eine Erstattung der Geld-zurück-Garantie zu der Trackingnummer:1Z527BVT6900019811, wurde schon eingeleitet, also der Antrag wurde gestellt und die Gutschrift eingeleitet,

Korrektur der Rechnung seitens UPS am 01.04. von €130,19 auf €56, der Zuschlag für die Zustellung Samstag in Höhe von €72,30 wurde von UPS gestrichen

Meine Anfrage an UPS vom 09.04., wann ich endlich mit der Rückerstattung der €72,30 rechnen darf wurde mit Schreiben vom 14.04. so beantwortet:
Lieber Kunde,
Danke für Ihre E-Mail.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Streitfall bezüglich der Rechnung 600000994829 für den Versand 1Z527BVT6900019811 zur weiteren Untersuchung unter der Ref. -Nr. 399112 eingereicht wurde.
Bitte warten Sie auf die Auflösung.