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Am 12.03.2022 gegen 14:15 / 14:30 Uhr besuchte ich Ihren Markt auf Grund einer Reklamation.

Gegenstand: Kartuschenpresse für Silikon/Acryl (Griff abgebrochen).

Ihr unfreundlicher älterer Mitarbeiter war nicht bereit mir auch ein Stück entgegenzukommen bei der Reklamation, meine Worte zählten nicht. Die Kartusche ist nach kurzen gebrauch defekt, Handhebel brach. Die Kartuschenpistole war sehr schwergängig und der lange Starb der die Tube drückt sollte, lief nie gerade sondern schräg. Laut seiner Aussage kann er mit der kaputten Kartusche so nichts mehr anfangen, aber erwartet das von mir als Kunde. Mir ist sehr wohl bekannt wofür die Kartusche ist und wie man sie einsetzt, auch wenn ich eine Frau bin. Er unterstellte mir ernsthaft, ich habe dann eine harte Silikonflasche / Tube benutzen wollen (Fehlbedienung), beziehungsweise ich habe den Haltegriff nicht richtig angefasst u. mein Daumen war nicht in der Position wie Ihr Mitarbeiter es sich vorstellt u. s. w.

Sollte weiterhin das Produkt nur für eine bestimmte Hand benutzbar sein, wäre eine Betriebshandbucht sinnvoll.

Weitere Einkäufe sind von meiner Seite aus nicht mehr erwünscht, dies begrüßte Ihr Mitarbeiter.

Als Dank für das unfreundliche entgegenkommen habe ich Ihnen die Kartusche mit den Kassenbong auf den Mülleimer Eingangsbereich hintergelegt.

Was bitte ist das für eine Art und Weise so mit Kunden umzugehen und ist das so üblich in Ihrer Branche?

Sicherheit und Gesundheit: Schutzmaske erforderlich für Kunden· Mitarbeiter tragen keine Schutzmasken?