Bestell-/Kundennummer: Christianeklopp@gmx.de/ VSNR: I0000116633578834963001
Leider muss ich mich beschweren! Ich habe eine Tierkrankenversicherung bei Hepster mit 100% Kostenübernahme abgeschlossen, weil ich aktuell nicht in der Lage bin mögliche anfallende Tierarztkosten zu bezahlen.
Das mein Kater mit nur ein Jahr jetzt so krank wird, und auch noch eine Op braucht und nun 2000 € kosten offen sind, dafür kann ich nichts!
Ich habe es sofort eingereicht und keinerlei Rückmeldung, nicht mal eine Schadennummer erhalten!
Ich habe Hepster gemeldet, dass es dringend ist und das Zahlungsziel der Tierarztarztrechnung überschritten wird. Diese meinten nur, ich solle mich an Berlin Direkt wenden, da diese den Schaden bearbeiten. Berlin Direkt ist im Rückstand und es wird sich weiter hinziehen, ich solle das Geld vorstrecken! Dazu bin ich NICHT in der Lage!
Ich habe nun Schulden, weil Versicherung nicht hinterher kommt! Dies interessiert den Tierarzt herzlich wenig! Dieser will sein Geld haben!
Wie kann man mit schneller Regulierung werben und dem Kunden die vermeintliche Sicherheit geben, er wäre mit dem Tier bestens versichert, wenn man das nicht einhalten kann?
Ich werde wohl die Rechtschutzversicherung einschalten müssen!
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