Durch Happy Online Shopping gelöste Beschwerde. | 94 Views | 07.04.2022 | 21:46 Uhr
geschrieben von Volker König

Happy Online Shopping GmbH (Öblarn)

Artikel kommt Monate verspätet, E-Mails werden ignoriert

Im November haben wir beim Shop "upup.at", der laut Impressum zu Happy Online Shopping gehört, eine Legging bestellt.

SCHLAGWORTE

Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, Lieferzeit "15-20 Tage". Versandmitteilung incl. Trackingnummer aus China kam am 27.11.

Allerdings scheint der Artikel nie dem Versandunternehmen übergeben worden zu sein. Mussten also ein Ersatzgeschenk suchen.

Am 23. Februar reklamierte ich und trat vom Vertrag zurück (sowohl mit direkter E-Mail als auch über PayPal). Mitteilung: Man habe bemerkt, dass der Artikel verloren gegangen sei, zufällig wurde er am 17.2. erneut verschickt. Dadurch war der Käuferschutz bei PayPal ausgehebelt.

Inzwischen ist der Artikel angekommen, da er in den Briefkasten geworfen wurde, ist ein Verweigern der Annahme nicht möglich gewesen. Auf den Rücktritt vom Vertrag (Lieferzeit laut eigenem Versprechen um ein Vielfaches überschritten) oder die hilfsweise Rückgabe des Artikels wird nicht eingegangen. Einzige inhaltliche Antwort war bislang der Hinweis, dass der Artikel erneut verschickt wurde mit neuer Trackingnummer.

Letztes Lebenszeichen war eine Ticketnummer in einer E-Mail vom 13.03.

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Meine Forderung an Happy Online Shopping GmbH: Erstattung des Kaufpreises + Retourenetikett, hilfsweise Bestätigung, dass nach Rücksendung Erstattung erfolgt.


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Kommentare und Trackbacks (3)


13.04.2022 | 11:10
von Volker König | Regelverstoß melden
Montag kam eine Mail von Upup.de, in der gefragt wurde, ob ich den Artikel behalten wolle. Ansonsten würde mir ein Retourenetikett zugeschickt.
Nein, natürlich will ich ihn nicht mehr, hab ich ja oft genug gesagt. Daher bat ich um ein Retourenetikett.
Und wieder ist Funkstille, dabei sollte bei einem solchen Onlineshop ein Retourenetikett auf Knopfdruck binnen einer Minute erzeugbar sein.

15.04.2022 | 12:32
von Volker König noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Retourenschein kam nach Erinnerung per Mail, Retoure ist seit gestern unterwegs, mal gucken, wie das mit der Erstattung läuft.


24.04.2022 | 14:52
von Volker König gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Rückfrage kann dann ein Retourenaufkleber, die Retoure war fast eine Woche unterwegs und nach Eingang erhielt ich eine Erstattung des Preises.
Fast zwei Monate nach Rücktritt vom Vertrag, fünf Monate nach Kauf.




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