Von mydays beantwortete Beschwerde. | 79 Views | 10.04.2022 | 16:45 Uhr
geschrieben von Matho

mydays GmbH (München)

Buchungsbedingungen fehlerhaft

Das 1. Hotel hatten sie nicht mehr im Programm.

Daher haben ich den Gutschein getauscht und gebucht. Von mydays kam eine Absage, dass das Hotel ausgebuchtetes. Ich habe parallel das Hotel angeschrieben und folgende Auskünfte bekommen:

"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir in Ferienzeiten einen Mindestaufenthalt von 5 Übernachtungen haben, kürzere Aufenthalte sind nur bei lückenloser Anschlussbuchung möglich.
Die mydays-Gutscheine können Sie bei uns außerhalb der Ferien von Sonntag bis Freitag einlösen, für WE nur bei kurzfristiger Verfügbarkeit." Es liegt daher nicht daran, dass die Zimmer nicht verfügbar sind!

Bei Buchung des Gutscheines weisen sie nicht auf oben genannte Bedingungen hin. mydays hat mich ungefragt auf einen anderen Gutschein umgebucht, kommt für mich jedoch nicht infrage.

Der Kundenservice ist super schlecht!

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Meine Forderung an mydays GmbH: Komplette Erstatttung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2022 | 12:26
Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Terminvereinbarung nicht wie gewünscht statt gefunden hat. Bitte wenden Sie sich einmal mit Ihrem Anliegen und den Gutscheindaten an unseren Kundenservice, sodass sich dieser gegebenenfalls einmal mit dem Veranstalter in Verbindung setzen kann. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team

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