53 Views | 11.04.2022 | 18:29 Uhr
geschrieben von Ariane Köppe

Rieker-Schuh GmbH (Tuttlingen)

Nach wenigen Monaten Tragezeit gehen ringsherum an beiden Schuhen

Ich bin gerade daran Rieker Schuhe zu bewerten und auch auf diese Seite gestoßen. Ich finde es unfassbar wie man Kunden abspeist. Unglaublich.

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Hätte ich Rieker Schuhe mal vor dem Kauf gegoogelt. Auf Trustpilot-nur negative Bewertungen.

Mein Fall: Nach wenigen Monaten Tragezeit gehen ringsherum an beiden Schuhen die Nähte auf. Gekauft 800 km weg von meinem Wohnort. Nach anschreiben der Fa. Rieker mit Fotos auf diesen man sehr gut die defekten Nähte rings um den Schuh erkennen kann teilte man mir lapidar mit das ich mich an das Schuhgeschäft wenden möge. Wie geschrieben 800 km weg und in einer Mall gekauft. Insofern weiß ich den Namen des Schuhgeschäftes auch nicht. Das alles schrieb ich Fa. Rieker. Rieker Schuh schreibt wörtlich: „wir können durchaus Ihre Enttäuschung verstehen“ Und das war es somit.
Die Schuhe zweiteilen sich in Sohle und Oberteil und Schuh Rieker schreibt da können sie nichts machen. Also ein klares "nicht weiter" empfehlen von mir. Extrem enttäuschen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.04.2022 | 11:02
von Timo Fiebig | Regelverstoß melden
Moin Frau Köppe,

es ist nicht unüblich, dass Hersteller Reklamationen ausschließlich über das Händlernetz abwickeln. Der Hersteller hat schließlich mit ihnen keinen Kaufvertrag geschlossen. Da sie sich aber leider nicht mehr erinnern in welchen Geschäft Sie die Schuhe gekauft haben, fällt auch leider eine Reklamation über den Postweg flach. Oder haben Sie noch einen Kassenbon? Oder vielleicht einen Kontoauszug, wo die Zahlung zu sehen ist? So ließe sich das vielleicht noch rausfinden.

Wenn das alles nichts hilft, schauen Sie mal hier: https://www.rieker.com/de/schuhe-finden/haendlersuche

Suchen Sie sich einen Händler in Ihrer Nähe aus und versuchen Sie die Schuhe dort zu reklamieren. Bei einer Fremdreklamation läuft es dann auf eine Reparatur oder einen Austausch hinaus, erstatten wird Ihnen ein Dritter die Schuhe jedoch nicht. Wenn Sie keinerlei Belege haben wird vermutlich das Produktionsdatum der Schuhe herangezogen. Da heißt es dann hoffen, dass ihr Händler ihnen keine älteren Schuhe verkauft hat.

Ich hoffe das bringt Sie ein bisschen weiter.



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