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Wir haben bei Limango insgesamt vier Uhren der Marke Impress bestellt. In dem durch Hermes gelieferten Paket befanden sich - eingeschweißt in Limango Versandtüten - zwei vollständige Uhren mit Verpackung und weiterhin zwei leere Umverpackungen. Zum Zeitpunkt der Lieferung und bei Öffnung des Paketes waren neben der Kundin zwei weitere Personen im Haushalt anwesend.

Dies wurde Limango unmittelbar nach der Zustellung mitgeteilt. Als Reaktion darauf erfolgte mehrere Tage später lediglich die Mitteilung, dass die Ware vor dem Versand abgewogen worden wäre, wobei das Versandgewicht dem Gewicht der Ware entsprochen hätte. Logisch - wenn bereits bei Wareneingang (oder Retoure des vorherigen Kunden?) ein falsches Gewicht ermittelt wurde, kann bei Versand eben dieser kein anderes Ergebnis zustande kommen.

Eine erneute Stellungnahme vom 08.03.2022, sowohl per E-Mail versandt als auch nochmals der Warenrücksendung beigelegt, blieb unbeantwortet. Stattdessen läuft der automatisierte Mahnprozess weiter.

Um es mit der gebotenen Sachlichkeit auszudrücken: Bitte überprüfen Sie Ihre internen Wareneingangs-/Retourenprozesse und ggf. auch den Zulieferer selbst. Dem Kunden aufgrund eigener Fehler nun mittelbar mögliche Abzocke zu unterstellen und zu versuchen, unberechtigte Forderungen durchzusetzen, ohne sich überhaupt hinreichend substantiiert mit dessen Angaben zu befassen, stellt meiner Auffassung nach ein durchaus zu hinterfragendes Geschäftsgebaren dar.