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88 Views | 12.04.2022 | 15:10 Uhr
Ich glaube, ich bin in guter Gesellschaft.
Ich bin offensichtlich auch Opfer dieses Online-Möbelhauses, in deren Möbelserie "OPUS" ich mich verliebt hatte. Im Oktober 2021 habe ich eine Bestellung vorgenommen, die mir auch mehrfach bestätigt wurde, weil ich noch Änderungen hatte. Dann bin ich in meine neue Wohnung gezogen, für die diese Möbel bestimmt waren. Bis einschließlich Anfang März 2022 bekam ich per Mail hin und wieder noch Nachricht, dass man auf meinen "Möbelabruf" hin jetzt beim Hersteller die Lieferzeiten anfrage.
Ich konnte den ersten Liefertermin wegen des verspäteten Umzugs nicht halten. Danach gabs keine Mitteilung mehr.
Ich habe bereits mehrere Male versucht, die Firma bzw. den Kundenservice telefonisch zu erreichen, vergeblich. Dort ist niemand. Ich habe in meinem letzten Schreiben meine Bestellung widerrufen und um Rückerstattung meiner Anzahlung gebeten. Bisher ohne jegliche Reaktion.
Jetzt lese ich seit Wochen diese schlechten Bewertungen im Internet und bekomme mehr und mehr das Gefühl, hintergangen worden zu sein.
Deshalb werded Anzeige gegen diese Firma erstatten.
ofortantwortSehr geehrte Frau Pohl,
wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wurde versucht die Ware von dem Hersteller für Sie zu beschaffen, obwohl der Hersteller die Serie als Auslauf gemeldet hat.
In dem Prozess haben Sie uns geschrieben, dass Sie den Auftrag jetzt doch widerrufen und dementsprechend ist für die Rückzahlung Ihr Widerruf in unsere Buchhaltung gegegangen.
Den Betrag haben wir Ihnen bereits erstattet. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto.
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Ich hatte das Ergebnis inzwischen an den Support gemeldet. Firma Novo Möbel hat nach der Reaktion mein Geld zurück erstattet. Ich habe mich natürlich sehr gefreut. Aber noch mehr darüber, dass die Firma Novo Möbel meinen Widerruf anstandslos akzeptiert hat. Sehr gut. Vielen Dank!
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