Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 47 Views | 14.04.2022 | 12:03 Uhr
geschrieben von Markus Germeier

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

VNR Verlag - Abofalle "Einfach Apple"

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 94-802789-63

Mein Vater (76, im Alltagsgeschäft deutlich hilfsbedürftig) soll ein "Einfach Apple" Abo abgeschlossen haben.

SCHLAGWORTE

Das ist mehr als merkwürdig, da mein Vater in seinem Leben nie ein Apple Gerät besessen oder daran Interesse gezeigt hat.

Am 2. April 2022 kam eine Rechnung für das Abo. Dann macht man das was man so tut, Widerspruch mit hilfsweise fristgerechter Kündigung, Einschreiben/Rückschein und vorab per E-Mail schicken.

E-Mail am 5. April "wir bestätigen hiermit die gewünschte Kündigung". Das ist natürlich extrem freundlich, aber der Widerspruch wird vollkommen ignoriert. Also habe ich 30 Minuten zurück geschrieben, dass wir auf den Widerspruch bestehen und aus dem Widerrufsrecht zitiert:

"vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware (bei Abonnements), bzw. die Ware (bei Einmal-Lieferungen) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Und darauf hingewiesen, dass außer der Rechnung nie etwas angekommen ist. Reaktion seitdem: Keine!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Ich fordere die Bestätigung des Widerspruchs und Rücknahme der Rechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.04.2022 | 13:27
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

leider kann ich Ihnen persönlich auf das Anliegen Ihres Vaters ohne Vorlage einer Vollmacht nicht antworten.

Bitte sprechen Sie Ihren Vater an. Wir haben eine Lösung gefunden.

Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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