Beschwerde lesen

Mein Ziel war es eine Reise für meine Frau und mich zu buchen, die vom Online-Reisebüro der Funke-One-GmbH angeboten wurde.

Die Reisebuchung wurde am 11.11.2021 bestätigt.
Nun stellt sich die Situation so dar, dass ein Flugunternehmen entweder dem Reise- Unternehmen oder das Reise Unternehmen dem Flugunternehmen den Vertrag gekündigt hat.
Die Verlierer ist nicht das Unternehmen sondern wir als gutgläubige Reisetouristen, die rechtzeitig gebucht haben und sich nun auf eine Pauschalreise gefreut haben.
Unser Veto zu Flugangebot ab Hannover, statt wie angeboten und von uns ab Berlin ausgewählt, haben wir schriftlich kund getan, ansonsten hätten wir die Reise gleich ab Hannover buchen können.
Die Anfragen über Globista auch einen Tag vor dem Reisebeginn oder einen Tag danach mit einem Flug ab Berlin die Reise dennoch in Anspruch zu nehmen blieb unbeantwortet.
Fehlende Flexibilität und Durchsetzung als Online-Reiseunternehmen enttäuscht uns sehr. wenn das dahinter stehende und die Reise durchführende Reiseunternehmen die angebotene Leistung nicht erfüllt und nun wird es auf dem Rücken der Vertragsnehmers ausgetragen werden.
Auf unsere Anfrage haben wir nur eine unbefriedigende Zwischenantwort erhalten.
Sollte bis zum 14.04.2022 12:00 Uhr erneut keine Rückantwort erfolgen treten wir von der Reise zurück und erwarten zeitnah eine Erstattung.
Parallel verhehle ich nicht, dass ich mich in Online-Portalen zu Ihrem Umgang mit mir/uns als Kunden äußern werde.