Landesbank Berlin AG (Berlin)
Amazon-Bonuspunkte sind nicht einlösbar
Seit Monaten kann ich meine gesammelten Bonuspunkte bei Amazon wegen nun in Frage zu stellender Wartungsarbeiten nicht einlösen. Weder Amazon noch die Landesbank Berlin sind ernsthaft bereit, mir bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wegen dieses Problems habe ich mehrfach mit den Kundendiensthotlines von Amazon und Landesbank Berlin telefoniert und Anfragen über Kontaktformulare gestellt.
Keiner dort war bisher ernsthaft bereit, mir weiterzuhelfen. Stets erhalte ich den Hinweis, dass für das Problem der jeweils andere zuständig sei (Amazon verweist mich an die LBB, die LBB an Amazon), In Reaktionen auf meine Kontaktformular-Anfragen werde ich auf die Hotline verwiesen und dann geht alles von vorne los.
Keiner kann mir sagen, wer die angeblichen Wartungsarbeiten durchführt oder warum der Satz überhaupt dasteht. Keiner kann mir eine Stelle nennen, die den Fehler behebt oder sich wenigstens mit meinem Problem auseinandersetzt. Jede angebliche Weiterleitung an irgendeine weitere Stelle führte zu keiner Reaktion. Ich schließe inzwischen nicht mehr aus, dass hier bewusst schindluder getrieben wird und Amazon die von mir gesammelten Bonuspunkte vorenthalten will.
Von Amazon und der LBB bin ich extrem enttäuscht, meine Treue als Kunde wird ausgenutzt, das Bonussystem lohnt sich offensichtlich, allerdings nur für die LBB und Amazon.
Sollte das Problem von beiden Unternehmen nicht bis zum 30.04.2022 geklärt sein, werde ich mein Amazon Konto (inkl. Prime) sowie meine Amazon-Visa-Karte kündigen.
Beschwerde ist gelöst