Durch TonerPartner gelöste Beschwerde. | 107 Views | 15.04.2022 | 12:33 Uhr
geschrieben von An Le

TonerPartner GmbH (Hattingen)

Keine Lieferung, kein Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: Bestell Nr. 7109781

Absolute Katastrophe

Ich habe am 06.04.2022 bei Tonerpartner zwei XL Druckerpatronen gekauft und am selben Tag per PayPal bezahlt.

SCHLAGWORTE

Seitdem warte ich auf die Versandbestätigung. In der Bestellbestätigung steht, die Ware wird am selben Tag der Bezahlung versandt.

Einen Tag später wäre ja auch okay gewesen. Seitdem habe ich E- Mails geschrieben.

Die Reaktion darauf war nur eine Eingangsbestätigung und eine Antwort, dass die Bearbeitung der E-Mail noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

Aber der Versuch heute, den Kundendienst telefonisch zu erreichen war etwas, was ich so noch nie erlebt habe.

Permanent würde mir von einer Computerstimme versichert, wie wichtig ich als Kunde bin. Ich möchte bitte in der Leitung bleiben.

Eingangs war ich auf Platz drei der Warteschlange und hatte es nach einer Stunden, ja nach 75 Minuten auf Platz 1 der Warteschlange geschafft und das war es dann. Dort blieb ich bis zum Feierabend.

Was bitte ist das für eine Kundenverarsche? Unglaublich und nicht, definitiv nicht zu empfehlen.

Der eine Euro, den man dort spart ist nicht dem Stress angemessen, den man dort hat.

Auf dem Ansagetext wird auch gleich darauf hingewiesen, dass man im Reklamationsfall direkt Online das entsprechende Formular ausfüllen soll und sich nicht an den Kundendienst wenden soll.

Ja, ganz klar, da geht ja keiner ran. Und wenn dort schon ein Reklamationsformular online hinterlegt ist, das spricht Bände.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an TonerPartner GmbH: Sofortige Erstattung meines Kaufpreises.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


30.04.2022 | 20:57
von An Le gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde erstattet. Der Verkäufer hat die Stornierung akzeptiert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!