Beschwerde lesen

Meine Retoure ist zwar nachweislich von DHL angenommen worden, dann aber verloren gegangen.
Auf Anfrage bei Momox wurde ein Nachforschungsauftrag angestoßen. Als ich nach fast drei Wochen den Bearbeitungsstand abfragen wollte, hatte man die Anfrage bereits ohne Rückmeldung geschlossen.

Nach nochmaliger neuer Anfrage meinerseits versuchte man erneut, mich abzuwimmeln, diesmal schon etwas patziger. Eine schnelle Googlesuche offenbart, dass es wohl Gang und Gäbe ist, den Kunden durch ewiges Hinhalten zum Aufgeben zu bewegen.

Es geht, wohlgemerkt, um einen kleinen Betrag unter 20 €.: D Der Aufwand des Sachbearbeiters wird mehr kosten.

Mir geht es schon gar nicht mehr ums Geld, sondern ums Prinzip. Derart kundenunfreundliches Verhalten kann nicht im Interesse eines großen Onlinehändlers sein. Jeder seriöse Händler hätte längst aus Kulanz erstattet. So kommen Kunden wieder und empfehlen den Shop auch weiter.