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153 Views | 20.04.2022 | 12:10 Uhr
geschrieben von Markus Kempf

Schmidt Spiele GmbH (Berlin)

Kundenservice stellt sich tot

Wir haben mehrere Puzzles von Schmidt Spiele gekauft.
Bei einem der Puzzles fehlt ein Teil. Obwohl wir dies mehrmals per E-Mail reklamiert haben, inkl. genauer Angaben, Kopie der Rechnung, unserer vollständigen Anschrift, kam immer nur eine Bestätigung über den Erhalt, aber keinerlei weitere Reaktion.

Die erste Nachricht haben wir bereits vor sechs Wochen, am 09.03. dorthin versendet. Leider ist laut Webseite nur eine schriftliche Reklamation möglich, keine Hotline oder ein Chat, um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Dass man sechs Wochen lang auf mehrere Nachrichten einfach gar nicht reagiert, geht gar nicht. Dafür gibt es auch keine Ausreden. Wir ärgern uns, bei diesem "Service" überhaupt so viele Puzzles gekauft zu haben über die Jahre. Das passiert uns nicht mehr.

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Meine Forderung an Schmidt Spiele GmbH: Zusendung des fehlenden Teils bzw. neuen Puzzles.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


27.04.2022 | 13:32
von Markus Kempf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keine Reaktion auf meine Nachrichten.


11.05.2022 | 15:24
von Markus Kempf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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