Beschwerde lesen

Leider habe ich - v. a. mit dem Support - sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Die Lieferzeit unserer bestellten Matratze verschiebt sich immer wieder nach hinten; inzwischen ist schon fast ein Monat vergangen. Also wollten mein Partner und ich die Bestellung stornieren, aber: Der Telefonservice ist seit Tagen dauernd besetzt (wahrscheinlich arbeiteten dort nur zwei oder drei Leute), auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Auf der Homepage die Bestellung zu stornieren, klappt auch nicht.
Mein Partner und ich sind inzwischen richtig sauer. Zu guter Letzt wird die Matratze irgendwann geliefert, obwohl wir das gar nicht mehr wollen. Und dann haben wir wieder die Umstände, die Matratze zurückschicken zu müssen; was wie man hier so liest, sich offensichtlich auch nicht so einfach gestaltet. Wir hoffen, wir müssen wegen des mangelhaften Supports nicht sogar noch rechtliche Schritte einleiten.
Auf Facebook wird man gleich gesperrt. Kein Entgegenkommen des Supports. Eine absolute Frechheit!