Durch Hanwha Q CELLS OT Thalheim gelöste Beschwerde. | 121 Views | 01.05.2022 | 17:16 Uhr
geschrieben von Vanessa Richwien

Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim (Bitterfeld-Wolfen)

Stromanbieter reagiert nicht auf Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 200181115

Keine Reaktion auf E-Mails oder Anfragen per Post. Kundenservice nicht vorhanden.

Ich habe den Stromtarif wegen eines Umzugs gekündigt, den Zählerstand mitgeteilt und sogar die Nachmieterin benannt.

Meine Kündigung hat der Anbieter per E-Mail und per Einschreiben erhalten. Danach folgten weitere E-Mails, in welchen ich einfach eine kurze Bestätigung haben wollte. Doch seither bekommt man keine Reaktion auf Anfragen. Die E-Mail-Adresse ist aktiv, denn darüber hat das Unternehmen bereits mit mir kommuniziert.

Stattdessen läuft das Kundenkonto und der Stromtarif auf der alten Adresse weiter und weist ein Saldo auf.

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Meine Forderung an Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim: Kündigungsbestätigung und Abschlussrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2022 | 14:19
Firmen-Antwort von: Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim
Abteilung: Energy Retail/Q.ENERGY

Wurde bereits geklärt.

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.05.2022 | 17:22
von Vanessa Richwien noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.05.2022 | 16:07
von Hanwha Q CELLS GmbH
Profile-Bild von Hanwha Q CELLS GmbH

Der Vertrag wurde zum Auszugstag gekündigt und die Abrechnung erstellt.

Das Anliegen ist geklärt.



18.05.2022 | 10:57
von Vanessa Richwien gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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