|
193 Views | 29.04.2022 | 12:32 Uhr
geschrieben von Gabi Mühlburger
Bestell-/Kundennummer: B01202896P44
Ich habe Terrassendielen für gesamt 837 Euro bei ALDI Online bestellt und per Vorkasse bezahlt. Laut Kundenkonto ist der Lieferstatus: vollständig ausgliefert.
Reklamation wurde über ein Formular bei ALDI online eingereicht. Keine Antwort. Heute versuche ich seit zwei Stunden bei der angegebenen Rufnummer anzurufen. Vergeblich. Es läuft eine Dauerschleife.
Nochmals E-Mail geschrieben.
Meine Forderung an ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG - Unternehmensgruppe Süd:
Die fehlende Ware soll geliefert werden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Frage dient nur dem Zweck herauszufinden, ob sie bei weiteren Problemen mit dem Lieferanten sich das Geld nicht einfach wiederholen können. Das ist problemlos möglich, wenn sie mit Kreditkarte, per Lastschrift oder mit PayPal gezahlt haben. Bei einer direkten Bezahlung und dem Erwerb eines entsprechenden Gutschein Codes bei Aldi Süd, ist das so natürlich nicht mehr möglich.
Sie sollten den Lieferanten hier noch einmal nachweisbar in Verzug setzen. Das sollte in Textform sein. Das kann also ein Brief sein oder auch eine E-Mail.
Wenn sich auch nach erneuter Fristsetzung der Lieferant nicht meldet beziehungsweise die Ware nicht geliefert wird, können sie sich das Geld zurückholen. Bei einer Zahlung direkt in einer Aldi Süd Filiale geht das nicht und sie müssten im schlimmsten aller Fälle dann den Rechtsweg beschreiten.
Wann immer möglich sollten sie bei Bestellungen, wo sie die Ware ja nicht direkt erhalten, sondern sie geliefert wird, ein Zahlungsmittel wählen, bei dem sie problemlos ihr Geld zurück bekommen können. Das wären wie oben erwähnt das Lastschriftverfahren, die Zahlung mit einer Kreditkarte, Zahlung per PayPal oder natürlich die Zahlung per Rechnung nach Erhalt der Ware. Echte Vorkasse, also die Überweisung des Kaufbetrages auf das Händler Konto vor Erhalt der Ware, sollten sie unbedingt vermeiden.