Bestell-/Kundennummer: 101422086979 Bestellnummer
Ich habe die Tasche erst vor 10 Monaten gekauft und nach ein paar Monaten fiel schon der Magnetdruckknopf ab.
Jetzt löste sich auch noch die Halterung der Kette. Ich schrieb an den Chat und mir wurde unterstellt, ich hätte sie zu voll beladen. Es handelt sich um eine kleine Ausgehtasche. Mehr als ein Handy und Portemonnaie passt da garnicht rein!
Es wurde mir ein 10-€-Gutschein angeboten, mit dem Argument, ich hätte sie ja dann für die Zeit für 15 € getragen.
Ich habe die Tasche gekauft und nicht für eine bestimmte Zeit geliehen! Ich habe dort schon viel gekauft und manches war qualitativ nicht so gut, ist stark eingelaufen oder Nähte lösten sich. Das hab ich nie reklamiert, aber so eine Tasche trägt man nicht alle Tage, und da dürfte das alles eigentlich nicht passieren.
Nachdem ich das Gewährleistungsrecht angesprochen hatte, wurde ich noch beim Verfassen einer Antwort aus dem Chat geschmissen. Jedenfalls konnte ich keine Antwort mehr schreiben und sollte den Chat bewerten.
Das ist keine Art und Weise, mit Kunden umzugehen!
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ja, das stimmt. Das hätte ich schon reklamieren sollen, nachdem der Druckknopf abgefallen ist. Denn das hat ja schon die Sicherheit und die Optik beeinträchtigt. Da hab ich selbst Schuld. Aber diese Argumentation seitens des Mitarbeiter ist einfach nur dämlich und dann wie ein kleines Kind das Gespräch abzubrechen.? Warum der Druckknopf abgegangen ist, konnte er mir nicht beantworten. Da kann ich als Kunde nun nichts falsch gemacht haben. Außer Knopf auf oder zu geht ja nicht. Das hat ja dann schon was mit mangelder Qualität zu tun. Da kann man ja echt froh sein, dass das Gesetz Anfang des Jahres geändert wurde und die Beweislast auf 12 Monate verlängert wurde.
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