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244 Views | 23.05.2022 | 15:10 Uhr
Bestell-/Kundennummer: #634257
Am 03.05.2022 habe ich einen Auszug aus dem Katasteramt beantragt.
Heute kam der Auszug mit einer Rechnung über 21,42 EUR vom zuständigen Katasteramt.
Auf Nachfrage beim zuständigen Katasteramt wurde mir mitgeteilt, dass die 19,80 Euro wohl Gebühren der Firma seien.
Die Kosten sind nicht aufgeschlüsselt, sodass der Besteller nicht weiß, dass er eine Bearbeitungsgebühr (in diesem Falle 19,80 EUR) zu bezahlen hat.
Es ist bei der Bestellung nicht ersichtlich gewesen, dass noch Kosten vom Katasteramt dazu kommen.
Dies hat die Intertime jetzt geändert, aber bei mir war das noch nicht so.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen aus Kulanz nichts für den Auftrag berechnet.
Die Kostenstruktur und die Zusatzkosten sind jedoch schon immer auf der Bestellseite ersichtlich - auch bei Ihrem Auftrag. Direkt unter dem ankreuzbaren Item der Flurkarte sind die Zusatzkosten beschrieben.
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Hat prima geklappt. Danke. Alles erledigt.
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