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Von Andechser Molkerei Scheitz beantwortete Beschwerde. | 197 Views | 25.05.2022 | 08:39 Uhr
geschrieben von N. Kopp

Andechser Molkerei Scheitz GmbH (Andechs)

Erstattung fehlt

Ich habe am 21.5.2022 zwischen 21:00 und 21:30 Uhr auf der Seite Genussgarantie | Andechser Natur ein Kassenbonfoto mit Artikelfoto gemeinsam hochgeladen, s. Anhang.

BILDER
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1 Bild

Bis heute keine Bestätigungsmail erhalten, obwohl ich damit die Kriterien erfüllt habe. Daher erwarte ich, dass man mir als geschätzter Kunde entgegenkommt und die 1,69 € auf mein Konto erstattet in den kommenden Tagen. Man muss auf Firmenzusagen zählen können.

Kaufdatum 21.5.2022, REWE, Ulm, Wileandstr. 56, Belegnr. 9590, Tracenr. 442757.

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Meine Forderung an Andechser Molkerei Scheitz GmbH: 1,69 €


Firma hat geantwortet nach 25 Tage nach 25 Tage
19.06.2022 | 14:47
Firmen-Antwort von: Andechser Molkerei Scheitz GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie an unserer Aktion teilgenommen haben. Auf vier direkte Nachrichten Ihrerseits hatten wir Ihnen auch vier Antworten zukommen lassen. Darin hatten wir mitgeteilt, dass es keine erneute Bestätigungsmail gibt, sondern die erfolgreiche Teilnahme bereits nach der Eingabe direkt auf der Eingabeseite bestätigt wird. Ebenso hatten wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie erfolgreich teilgenommen haben und die Überweisung, wie in den Teilnahmebedingungen vermerkt, innerhalb von 4 Wochen nach erfolgreicher Teilnahme erfolgen wird. Diese 4 Wochen sind aktuell noch nicht vorbei. Wir haben aber gerne nachgeschaut: Der Betrag wurde am 15.6. an die von Ihnen vermerkte IBAN angewiesen.

Da wir alle Anfragen, die wir von Ihnen direkt erhalten haben, immer am nächsten Werktag beantworte haben, können wir die Beschwerde nicht nachvollziehen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen konnten und senden freundliche Grüße

Ihre Andechser Molkerei Scheitz GmbH

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