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317 Views | 28.05.2022 | 21:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestätigung: 22329523 / Expedia-Reiseplan: 72247673875246
Wir wurden beim Buchen nicht darüber aufgeklärt, dass das Hotel Hyatt House Jersey City beim Check-In eine zusätzliche Gebühr verlangt.
Vor Ort mussten wir beim Check-In eine Gebühr in Höhe von 40,-- USD entrichten. Die Mitarbeiterin an der Rezeption teilte uns mit, dass Expedia uns die entstandenen Kosten erstatten würde, falls wir sie bereits bezahlt hätten.
Wir bitten um Prüfung.
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Expedia hat sich um mein Anliegen sofort gekümmert hat. Ich habe innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung per Mail erhalten. Die o. g. Gebühr wurde im Online Banking meiner Kreditkarte vorgemerkt, jedoch nach Reiseende nicht belastet und taucht auch nicht mehr unter den umsätzen auf. Expedia wollte das prüfen und verlangte eine Quittung. Leider wurde uns keine Quittung vor Ort ausgestellt. Das Problem hat sich jedoch wie bereits erwähnt von selbst erledigt. Vielen Dank Expedia. Die Rückmeldung habe ich üner Trustpilot erhalten.
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