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Guess SAGL:
Verweigerte Rückerstattung
Guess SAGL:
Unseriöse Abwicklung - Gewährleistung
Guess SAGL:
Anwalt wird Strafanzeige gegen Guess stellen!
Guess SAGL:
Reagiert nicht auf Reklamationen
Zalando.de:
Mahnung trotz fristgerechter Zahlung
die Gewährleistung erstreckt sich in der Regel nicht auf Verbrauchsmaterialien. Dazu gehören unter anderem Reißverschlüsse, da diese durch die regelmäßige Nutzung irgendwann mal verschleißen.
Was die Situation auch erschwert ist, sollte der Kauf bereits sechs Monate her sein, so gilt die Beweislastumkehr. Sie sind somit in der Beweispflicht und müssen darlegen, dass der Mangel nicht aufgrund von Eigenverschulden entstanden ist.
Es ist also im Prinzip einfacher mal eben einen neuen Reißverschluss einsetzten zu lassen, als sich mit dem Unternehmen auseinander zu setzen, welcher hier in Recht sein wird.