Beschwerde lesen

In der 20. Kalenderwoche kaufte ich im REWE-Markt Nr. 603 Sonderangebote, die im für die betreffende Woche geltenden Angebotsprospekte (Kennung RN-SU-BY_FF-NF-FSH-rEL1) beworben wurden.

An der Kasse zahlte ich jedoch auf die Sonderangebote den vollen Preis.

Auf meine Reklamation hin teilte mir der Marktleiter lapidar mit, dass die Preise der hier in der Region verteilten und in dieser Filiale ausgelegten Prospekte mit den Wochenangeboten leider nicht für diesen REWE-Markt gelten, auch wenn die darin aufgeführten Produkte hier ausreichend vorhanden sind (Anmerkung: Es handelt sich hierbei um eine Filiale, die Eigentum von REWE ist, also zu REWE direkt gehört).
Der Filialleiter betonte, dass er an dieser Situation leider nichts ändern könne und empfahl mir, mich bei der REWE-Zentrale zu beschweren, da er ständig solche Reklamationen hätte.

Einen Hinweis im erwähnten Prospekt, dass die Preise nur für bestimmte REWE-Märkte gelten, konnte selbst er nicht entdecken.
Meine Bitte, dann wenigstens die Exemplare des angeblich hier nicht gültigen Wochenprospekts zu entfernen, verweigerte er mit den Worten, dass er das nicht dürfe, weil es sich hierbei um den aktuell noch gültigen REWE-Wochenprospekt handele.

Blamabel war dann auch noch die automatische Beantwortung meiner Reklamation, die offensichtlich von einem schlecht programmierten REWE-Computer kam, der mit diesem Thema völlig überfordert war und sich lieber in epischer Breite zur Qualität einiger Produkte äußerte.

Zu dieser neusten raffinierten Masche von REWE, Kunden zu täuschen, um sie in Ihre Filialen zu locken, fällt mir nichts mehr ein.

Ich fühle mich betrogen.