Beschwerde: Lieferungen ohen Bestellung

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 236252

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 164 Views | 02.06.2022 | 12:43 Uhr

geschrieben von Roland Schnabel

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Lieferungen ohen Bestellung

Bestell-/Kundennummer: 94-759256-26

Im Februar habe ich ein Heft erhalten, ohne dass ich etwas bestellt habe, ich habe mir lediglich Windows 11 kostenfrei heruntergeladen.

Zu keinem Zeitpunkt habe ich etwas unterschrieben, dass ich Broschüren nach Hause erhalte.

Meine E-Mail im Februar konnte aus irgendwelchen Gründen nicht zugestellt werden, obwohl die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Letzte Woche habe ich mit mal Post erhalten und soll 135,55 € bezahlen oder es folgt ein Mahnbescheid.

Ich habe kein Abo unterschrieben und demzufolge verstehe ich auch nicht, warum ich etwas bezahlen soll.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Einstellung der Zahlungsaufforderung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.06.2022 | 12:31

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schnabel,

Sie haben eine Bestellung auf unserer Web-Seite aufgegeben. Gern sende ich Ihnen den von Ihnen ausgefüllten Bestellschein zur Einsicht zu. Der Gesetzgeber sieht bei Online-Bestellungen keine Unterschrift vor.

In dem mit Ihnen geführten E-Mail-Schriftverkehr war Ihnen bekannt, dass es sich nicht um ein kostenloses Download von Windows 11 handelt. Sie haben die Zeitschrift "Windows-Wissen" geordert. Das ist auch bei der Ausfüllung des Bestellscheins groß und deutlich dargestellt.

Da Sie die kostenlose Testzeit verstreichen ließen, wurde der weitere Bezug kostenpflichtig. Die offenen Rechnungen haben wir 6 x bei Ihnen angemahnt, ohne jeder Reaktion von Ihnen.

Per E-Mail erhalten Sie gesondert einen Lösungsvorschlag von mir.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)

09.06.2022 | 14:36

von Roland Schnabel gelöste Beschwerde

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Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Mit dem Lösungsvorschlag bin ich sehr zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen
Roland Schnabel

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