Beschwerde lesen

Ich muss heute mal meinen "Frust" loswerden. Denn sowas habe ich echt noch nicht erlebt. Gestern habe ich nach 16 Uhr noch versucht jemanden bei derArbeitsagentur zu erreichen. Erstaunt war ich darüber, dass die tatsächlich bis 18 Uhr telefonisch erreichbar sind. Aber gut, etwas positives muss die Arbeitsagentur ja haben. In der Bandansage wurde mir mitgeteilt, dass meine Wartezeit zwischen 2 - 4 Minuten sein würde. Ok, das ist eine Zeit mit der ich umgehen kann. Doch die tatsächliche Zeit lag bei etwa 9 Minuten. Naja, sollte eben so sein.

Nachdem ich jemanden am Telefon hatte, versuchte ich freundlich und mit ruhiger Stimme mein Problem zu erörtern. Relativ schnell wurde das Problem erkannt und es wurde mir erklärt, wie ich das Problem lösen kann. Als ich dann noch eine weitere - für mich wichtige - Frage stellte, wurde mir nur gesagt, man hätte keine Lust auf Diskusion und es wurde einfach aufgelegt.

Das ist für mich ein NO GO. Das geht überhaupt nicht.

Es kann nicht sein, dass eine Behörde wie die Arbeitsagentur, das Telefonat beendet, obwohl man mit dem Gespräch noch gar nicht fertig ist.