Von FID Verlag beantwortete Beschwerde. | 38 Views | 12.06.2022 | 21:24 Uhr
geschrieben von Reichert Rolf

FID Verlag GmbH (Bonn)

Trotz mehrmaliger Kündigung weitere Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 85-688224-18

Lieferung "Gesund und Fit" wurde von mir gekündigt

Habe heute erneut vom FID-Verlag die neueste Ausgabe von "Gesund und Fit" erhalten, obwohl ich seit Wochen versucht habe, den Bezug zu kündigen.

SCHLAGWORTE

Ob diese Kündigungen bei den Lieferanten angekommen sind, entzieht sich meiner Kenntnis, ich habe auf jeden Fall von nirgendwo her eine Bestätigung bekommen. Der Kündigungsgrund ist folgender: Bei Durchsicht meiner Unterlagen, die infolge räumlichen Umzugs stattgefunden hat, stellte ich fest, dass ich vor einiger Zeit denselben Lieferauftrag schon einmal vergeben hatte. Bei der Durchsicht meiner Unterlagen stellte sich heraus, dass genau dieselben Dokumente bereits in meinem Besitz waren. Daraufhin habe ich über alle möglichen E-Mail Adressen versucht, die weitere Lieferung zu stoppen.

Möglich, dass diese Schreiben ihren Adressat nie erreicht haben. Daher wende ich mich heute an Sie. Die am 03.06.22 erhaltene Post sende ich ungeöffnet an den Absender zurück. Sollten auf meinem Konto diesbezüglich weitere Abbuchungen erfolgen, werde ich diese zurückfordern.

Bitte senden Sie mir eine Rückantwort, wie in diesem Fall vorgegangen wird.

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Meine Forderung an FID Verlag GmbH: Rückantwort bzw. Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2022 | 11:28
Firmen-Antwort von: FID Verlag GmbH
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

wir haben Ihre Kündigung erhalten und bestätigt. Wir beaduern sehr, dass Sie unsere BEstätigung nicht erreicht hat. Da es sich um ein Bezugsjahresabonnement handelte, endete die Lieferung nicht zu sofort.

Bitte pürfen Sie nochmals Ihren E-Mail Eingang, wir lassen Ihnen weitere Informationen seperat zukommen.

Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen in Ihrem Sinne lösen.

Freundliche Grüße aus Bonn
Steve Hudson

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