Netto Marken-Discount AG & Co. KG (Maxhütte-Haidhof)
Kühlware im EKWg u. obwohl zuvor Testeinkauf, keine EC-Zahlung
An der Eingangstür steht klipp und klar gut zu lesen "EC-Zahlung möglich" (ich habe danach ein Foto davon gemacht).
Gut, ich traute der Sache nicht und fragte an der Kasse, ob die EC-Zahlung auch wirklich klappe. Antwort: "Machen Sie einen Testeinkauf! ". OK, Testeinkauf erledigt, die EC-Zahlung klappte, super.
Guter Dinge gehe ich in den Laden rein und fülle den EK-Wagen schwer, auch mit Wurst-, Fleischwaren, Milchprodukten, Eis, alles Artikel, die kühl gehalten werden sollen. Ich habe Kühltaschen dabei und stecke die Ware auch in die Kühltaschen.
Endlich an der Reihe, die Dame hat alles gescannt, ich hatte die Waren wieder im EK-Wagen, folgt die Bezahlung der Waren mittels EC-Karte. Aber, es geht nicht, 'zig Versuche, es will einfach nicht wieder klappen.
Tja, da steh ich nun mit Waren, die kühl bleiben sollen, draußen hat es 27 ° C. Was tun, Bargeld habe ich nicht genügend dabei, es ist ja auch der letzte Laden nach ein paar anderen.
Man sagte mir, dass ich die Ware wieder in die Kühlung zurückstellen soll, Bargeld hole, damit bezahle und sie wieder aus den Regalen hole. Also, erst gehe ich mit der Ware eine 3/4 Std im Laden herum, selbst wenn sie in Kühltaschen ist und dann stelle ich sie wieder in die Regale zurück, um sie danach wieder aus den Regalen zurückzunehmen?
Mir ging es um die Ware, die temperaturempfindlich ist und ich machte den Vorschlag, dass ich meinen Personalausweg in der Filiale lasse, die Ware zu Hause in die Kühlung lege, Bargeld hole und zur Filiale zurückkomme und bezahle, damit ich den Personalausweis auslöse. Nichts zu machen, man wollte nicht auf den Vorschlag eingehen. Dabei komme ich jeden Samstag in diesen Laden für den Wocheneinkauf.
Ich fragte, was ich nun machen soll, die Antwort war, dass ich alles auf das Förderband der Nebenkasse legen soll. Ich sagte, da komme ich nicht einmal hin, weil eine Sperre den Zugang blockiert. Man machte mir die Sperre nicht auf, man ließ mich mit der Ware einfach stehen und es blieb mir nur übrig, dass ich alles über die Sperre gestreckt auf das Band schütten musste. So, und da lag sie nun, die Ware.
Ich wusste, dass ein anderer Anbieter, dessen Filiale in der Nähe war, und ich bin zu ihr gefahren. Ich habe jedenfalls die Schnauze voll von Netto! (Nur noch nebenbei erwähnt. Netto bringt es als Discounter fertig, dass eine eigene Filiale nicht einmal Brot, Brötchen und dergleichen anbieten kann und das schon seit über einem Jahr! - diese Kröte schluckte ich.)
So, und nun frage ich, Wer kommt nun für die eine Stunde an einem Samstag auf? Zu Hause wartete eine Menge an Arbeit, die ich unverschuldet in der Filiale sinnlos vergeudete.
Der Nachmittag war im Eimer. Wie bereits erwähnt, an der Eingangstür hängt gut sichtbar eine Falschaussage. Das Personal gibt falsche Empfehlungen "Probieren Sie es mit einem Testeinkauf!". Letzteres sagt mir, dass man sich der Ursache, warum EC-Zahlungen nicht gehen, nicht bewusst ist. Es liegt nicht an der Filiale, sondern entweder an der Datenverbindung zu den Servern, die die Zahlungen abwickeln oder an den Servern selber.
Das Bezahlsystem läuft unzuverlässig, nicht stabil. Ergo muss die Auskunft zur Frage, ob es geht oder nicht, in etwa lauten, dass das EC-Zahlsystem nicht stabil funktioniert und, dass man deswegen immer genügend Bargeld dabei haben muss!" (... nicht soll).
Das Personalausweisgesetz - PAuswG besagt in
§ 1 Ausweispflicht; Ausweisrecht
(1) [...] Vom Ausweisinhaber darf nicht verlangt werden, den Personalausweis zu hinterlegen oder in sonstiger Weise den Gewahrsam aufzugeben.
Der/die Beschwerdeführer/in hatte den Ausweis angeboten, niemand hatte ihn eingefordert. Der Netto-Markt hätte ihn allerdings nicht annehmen dürfen, was ja auch nicht passiert ist.
Tatsächlich ist es so das die Kartenzahlung bei einigen wenigen Bankinstituten immer noch nicht funktioniert. Warum weiß keiner, auf Nachfrage bekommt man die Antwort: "Wir arbeiten daran".
Sollte die Kartenzahlung wider erwarten nicht funktionieren und der Kunde will die Ware trotzdem, dann wird die Ware einfach zeitnah in das Kühlhaus geschoben. Bei Barzahlung des Kunden wird dann der Kauf abgeschlossen.
Was ist daran so schwierig?
Und um Gotteswillen warum muss man da das Passgesetz heraufbeschwören? Völlig weltfremd!
Und. werter Hr. Schubert: Sie sollten nicht über Betriebsschließungen fabulieren, wenn Sie keinen Dunst davon haben.
Ein Betrieb wird bestimmt nicht geschlossen weil kühlpflichtige Ware einmal, oder auch mehrmals eine halbe Stunde draußen steht.
Da wären schon alle Filialen der bekannten Discounter geschlossen, da aufgrund "von oben verordneten" Personaleinsparungen dies öfters vorkommt.
Ich kann das beurteilen, ich habe bei einem Discounter gelernt, viele Jahre dort als Filial,-bzw. Bezirksleiter gearbeitet
bevor ich mich im Handel selbständig gemacht habe.
Aber lassen wir das.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sie sind vorher nicht gestorben wenn mal eine halbe Stunde etwas im Markt steht, weil dies der Ware auch gar nichts ausmacht, weil sie vorher gekühlt war.
Und Sie werden auch jetzt nicht sterben wenn Sie NETTO meiden und woanders hin gehen.
Alles Gute!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst