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von Ben Liebich | Regelverstoß melden Ich habe genau das selbe Problem mit den E-Werken Berlin.
Definitiv habe auch ich keine E-Mail über Zählerstandablesung oder Preiserhöhungen bekommen. Bloß nicht einknicken!
Gruß Ben

von ReclaBoxler-1764492 | Regelverstoß melden Hey Peter und Ben. Ich habe das selbe Problem wie ihr. Angeblich soll ich eine E-Mail bekommen habe, die aber niemals kam.

Zitat als Antwort:
"gerne ergänzen wir unsere bereits erfolgte Antwort auf Ihr Anliegen nochmal.

Unsere Kundenkommunikation und der Versand der Dokumente erfolgt weitestgehend per E-Mail. Aus diesem Grund müssen Sie uns bei der Bestellung auch eine gültige E-Mail Adresse angeben, die wir Ihnen wiederum mit der Vertragsbestätigung nochmals bestätigen.

Einen Zustellnachweis haben wir Ihnen in unserer vorherigen E-Mail bereits gesendet. Wir haben Ihr Anliegen nun ausführlich bearbeitet und beantwortet. Wir werden keine weiteren Anfragen mehr zu demselben Anliegen mehr beantworten.

Ihr neuer Tarif ist im Vergleich zu den aktuellen Tarifangeboten auf dem Markt weiterhin sehr attraktiv. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Energieversorgungsunternehmen verantwortlich handeln und wirtschaften müssen. "

Ich denke dir wird hier nicht geholfen. Wende dich am besten an die schlichtungsstelle-energie. Auf die wird auch in den AGB verwiesen. Einfach den online-antrag ausfüllen. Falls du da nicht weiterkommen solltest, gibt es noch eine EU-Schlichtungstelle.

Bitte schaue auch unbedingt auf deine Jahresrechnung. Bei mir wurde einfach der Bonus wieder abgezogen da ich angeblich bedingungen nicht eingehalten habe, die mir nie gezeigt worden sind.
Zudem scheint hier die EEG Umlage in meinem Fall nicht berechnet worden zu sein. Sie wird dargestellt aber die Strompreis in der Endsumme nicht angeglichen.

Die elektrizitaetsversorgung-berlin-elvebe-berlin verhalten sich sehr merkwürdig! Ein klarer Fall für die Verbraqucherzentrale.



von ReclaBoxler-1764492 | Regelverstoß melden Peter bitte unedingt einen Fall bei der Schlichtungstelle öffnen. Falls du es via Check24 oder Verivox abgeschlossen dort noch einmal beschweren.

Beides wäre sehr wichtig um dem ein Schluss zu setzen!