121 Views | 19.06.2022 | 20:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1543251
Bestell-/Kundennummer: 72100111
Hauptsache gekauft - danach interessiert der Kunde nicht mehr.
Wir haben vor einem Jahr eine Beneteau First 24 SE gekauft.
Bei Auslieferung fehlten zwei Leinen (Fockfall, Furling-Leine), deren Nachlieferung zunächst vom Hersteller Seascape zugesagt war, bis heute aber nicht erfolgte.
Außerdem erhielten wir mit großer Verspätung einen mitbestellten Tisch, der aber fehlerhaft ist (die Fußteile sind falsch bestückt). Mit der diesbezüglichen Reklamation wurden wir zum wiederholten Mal direkt an die Herstellerfirma verwiesen, obwohl die Firma Keser als Händler dafür zuständig ist.
Zuletzt wurden unsere Reklamationen einfach ignoriert.
Meine Forderung an Bootscenter Keser GmbH:
Nachlieferung der fehleden Leinen, Austausch der fehlerhaften Fußteile des Tisches.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich hatte einen ähnlichen Fall, habe einen TV bestellt mit Scartanschluss, so wie es in der Beschreibung stand, leider hatte das Gerät diesen Anschluss nicht. Der Kundenservice verwies mich auf den Hersteller, meine Antwort:
Was hat der Hersteller damit zu tun, Sie sind der Verkäufer.
Nach etlichen hin-und herschreiben bekam ich endlich eine Teilrückerstattung in Höhe von 30% vom Verkäufer.
Der Verkäufer ist Vertragspartner und nicht der Hersteller.
Viel Glück mit Ihrer Forderung.
Gruß aus Dortmund von Rüdiger Hänel