Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 1 View | 22.06.2022 | 11:35 Uhr
geschrieben von Milena Czogalla

Wolf GmbH (Mainburg)

Neue Wolf-Therme CGB-2K-20 fällt alle 5-6 Tage aus (Code 107)

Nach Einbau im Sep. 2021 fällt die Therme alle 5-6 Tage aus, Wasser muss nachgefüllt werden. Therme funktioniert bis zum nächsten Ausfall. Mittlerweile waren es über 30 Ausfälle!

Im September 2021 wurde eine neue Wolf-Therme CGB-2K-20 eingebaut.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 236696 thumb
1 Bild

Seitdem schaltet die Therme alle 10-20 Tage mit Fehlercode 107 auf Störung. Der Heizbetrieb fällt aus, Wasser muss nachgefüllt werden. Der Heizbetrieb funktioniert dann wieder bis zum nächsten Ausfall. Der Installateur kann das Problem nicht lösen. Ein Leck konnte durch eine Leckortung ausgeschlossen werden.

Im Januar 2022 wurde die Therme ausgetauscht, was das Problem weiter verschlimmert hat. Alle 5-6 Tage schaltet die Therme im Heizbetrieb auf Störung (immer Fehlercode 107).

Wenn der Sommerbetrieb aktiviert ist (Heizkreis aus), schaltet die Therme alle 11-13 Tage auf Störung (immer mit Fehlercode 107).

Im Mai wurde die Therme auf Sommerbetrieb gestellt. Am 08.06.22 wurden die Wartungshähne geschlossen, um zu prüfen, ob die Therme - getrennt vom Heizungskreislauf - auch diese Störung aufweist. Am 21.6.22, also nach 13 Tagen, erfolgte erneut die Fehlermeldung 107.

Die Therme wurde vor 9 Monaten eingebaut und hatte seitdem schon über 30 Ausfälle. Ich bitte darum, den Mangel im Rahmen meiner Gewährleistungsansprüche zu beheben.

Leider hat das mein Vertrauen in die Firma Wolf zutiefst erschüttert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Wolf GmbH: Behebung des Mangels, damit ein reibungsloser Heizbetrieb gewährleistet ist.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2022 | 11:35
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service spider monkey wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!