Beschwerde: Nie Ware erhalten, kein Kontakt möglich

Nie Ware erhalten, kein Kontakt möglich

Ich habe bei Yagma.de am 30.12. ein VoIP-Telefon bestellt (Bestellnummer 4484). Nach der automatisch generierten Auftragsbestätigung und erfolgter Bezahlung geschah nichts.

Auf Anfragen per Kontaktformular kamen automatisch generierte Antwortmails, aber nie eine Reaktion. Nach Nachfragen am 30.01. und 04.02. setzte ich letztendlich am 13.02. eine Frist bis zum 16.02.

Da diese heute ebenfalls abläuft, tue ich hiermit meine öffentliche Beschwerde über diese Firma kund.

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Meine Forderung an Yagma GmbH: Rücküberweisung oder sofortige Lieferung

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Kommentare und Trackbacks (3)

17.02.2010 | 15:09

von ReclaBoxler-1451693 noch nicht gelöste Beschwerde

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Noch nicht gelöst.
Habe zwar mittlerweile (gestern) eine Mail erhalten, in der sich für die Verzögerung entschuldigt wurde, ein möglicher Liefertermin in einigen Wochen genannt und außerdem Rücktritt von der Bestellung angeboten wurde. Ich habe mich für letzteres entschieden und Kontodaten übermittelt.
Es kam zwar die automatisch generierte Antwortmail, aber auch eine MAILER DAEMON-Fehlermeldung. Seltsam...
Heute habe ich dann noch einmal eine ähnlich lautende Email erhalten und erneut meine Antwort gesendet - mit gleichem Ergebnis: Empfangsbestätigung und Fehlermeldung. Zur Sicherheit habe ich daraufhin meinen Rücktritt von der Bestellung sowie meine Kontodaten auch noch einmal per Kontaktformular geschickt.
Der Eingang dieser Nachricht wurde erneut (automatisch) bestätigt. Ich hoffe, dass das daraufhin jetzt klappt mit der Rücküberweisung.

19.02.2010 | 11:06

von ReclaBoxler-1451693 noch nicht gelöste Beschwerde

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Gestern wurde die Stornierung bestätigt und Rückerstattung des Geldes angekündigt. Diese steht allerdings bisher noch aus.

==> Noch nicht gelöst.

19.02.2010 | 14:05

von ReclaBoxler-1451693 gelöste Beschwerde

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Nach erneuter Nachfrage per Mail und zufälligerweise auch nach Veröffentlichung des letzten Beitrages hier ist die Rückerstattung auf mein PayPal-Konto erfolgt.

==> Gelöst!

Ich bin froh, mein Geld doch noch zurückerhalten zu haben, und hoffe, daß Andere auch dieses Glück haben. Irgendwie kann ich mich des Gefühls nicht erwehren, daß das nicht mehr lange gut geht mit Yagma...