Über wish wurde ein Kleidungsstück gekauft.
Bei PayPal wurde ein Fall geöffnet und angegeben, dass Artikel nicht wie beschrieben ist. Der Anzug war als XL ausgewiesen und ich habe ein ähnliches Produkt gekauft. Hier passen Arm und Beinlängen. Bei dem bestellten Produkt sind die Armlängen zu kurz.
Neben dem ist die Naht absolut schlecht verarbeitet und es gibt lange Fäden, die man nicht abschneiden kann, sonst geht die Naht auf.
PayPal-Entscheidung: Der Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden, da der Artikel nicht - wie von Ihnen beschrieben - beschädigt war oder Teile fehlten.
Telefonat mit Paypal: Ergebnis: Keine Möglichkeit, Bilder nachzureichen, um es darzulegen. Super, da der Mann am Telefon immer nur das Ergebnis wiederholt und, nicht zuhörte.
Bilder stelle ich dann zur Verfügung
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soweit ist alles korrekt. Es handelt sich hierbei um keinen Mangel nach § 439 des bürgerlichen Gesetzbuches. Sondern viel mehr um ein „nicht gefallen“.
Sie können vom Fernabsatzgesetz Gebrauch machen und die Ware binnen vierzehn Tagen umtauschen. Dazu kontaktieren Sie den Anbieter und dieser wird Ihnen mitteilen, wie weiter verfahren wird. Denken Sie daran, dass Sie ggf. die Kosten des Versands selber tragen müssen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, eine kostenlose Rücksendung zu erstatten.
Ist diese Frist verstrichen, haben Sie in der Regel keine Möglichkeit mehr, die Ware zurück zu senden. Sie müssen dann auf Kulanz des Anbieters hoffen.
Generell sollte man darauf schauen, wo man etwas bestellt. Gerade solche Anbieter die mit günstigen Produkten werden, stellen die Ware sehr günstig her. Eine gewisse Qualität und Norm können Sie hier nicht erwarten. Unterstützen Sie lieber den aussterbenden Einzelhandel. Da können Sie die Ware wenigstens probieren.
Bei wish habe ich eingeleitet, dass Artikel zurück geht. Leider kam das Rücksendeetikett nie per E-Mail an, obwohl man sich das angeblich hätte zuschicken lassen können.