152 Views | 04.07.2022 | 13:35 Uhr
geschrieben von Christine Van Brakel-Verholen
Bestell-/Kundennummer: 19923320
Ich habe von der Elektrizität Berlin eine Strom Endabrechnung bekommen. Für meine Stromlieferungen stellen sie mir 549,43 Euro in Rechnung, abzüglich meiner Abschlagszahlungen von 630,00 Euro müsste ich eine Gutschrift erhalten. Stattdessen stellen sie mir 212,42 Euro in Rechnung unter dem Punkt offene Forderungen, Gebühren und Gutschriften. Die Begründung: Ich habe zuwenig Strom verbraucht. Mein Verbrauch lag bei 1.112,0 kWh, ich hatte in ihrem Portal 1.000 kWh als geschätzen Bedarf angegeben. Ist das rechtens?
Meine Forderung an Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH:
Korrekte Abrechnung meines tatsächlichen Stromverbrauchs
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Was ein Zufall, ich bekomme die selbe Ausrede.
Zitat:
"Ihre Abrechnung enthält keinen Neukundenbonus, weil ein Mindestverbrauch von 1300 kWh pro Jahr nicht gegeben ist. Für den Fall, dass Ihnen bereits ein Sofortbonus ausbezahlt wurde, wird dieser in der aktuellen Abrechnung aus dem gleichen Grund zurückgefordert.
In Ihrem Auftrag an uns haben Sie einen Jahresverbrauch in Höhe von 1500 kWh angegeben. In Ihrer Abrechnung wurde nun ein Jahresverbrauch in Höhe von 1181 abgerechnet kWh.
Ein Sofortbonus und ein Neukundenbonus wird nur in Verbindung mit einem gültigen Tarif ausbezahlt, der einen Mindestverbrauch von 1300 kWh pro Jahr nicht unterschreitet. Danke für Ihr Verständnis. "
Tatsächlich hatte ich unter 1300 kWh verbrauch. Jedoch ist weder in den AGB's zum Zeitpunkt des Abschlusses (Mitte 2021) noch in den aktuellen AGB's dazu etwas zu lesen. Nicht einmal in den FAQ's!
Im Anhang eine Rechnung die meines erachtens mit Absicht so dargestellt wird. Es soll niemand genau verstehen, warum es da zu einem Abzug von Bonusen kommt. Zudem scheint hier die EEG Umlage in meinem Fall nicht berechnet worden zu sein. Sie wird dargestellt aber die Strompreis in der Endsumme nicht angeglichen.
Die elektrizitaetsversorgung-berlin-elvebe-berlin verhalten sich sehr merkwürdig! Ein klarer Fall für die Verbraqucherzentrale.
Christian: Ich denke dir wird hier nicht geholfen. Wende dich am besten an die schlichtungsstelle-energie. Auf die wird auch in den AGB verwiesen. Einfach den online-antrag ausfüllen. Falls du da nicht weiterkommen solltest, gibt es noch eine EU-Schlichtungstelle.
Ich habe neben diesem Problem auch das Problem das elektrizitaet-berlin mir angeblich eine Preiserhöhung geschickt hat, was nie passiert ist. Und welch ein Zufall, hier bei reclabox ist auch ein betroffener der keine E-Mail bekommen hat!
Ich habe genau das gleiche Problem. Der Vertragszusatz mit der Mindestabnahmemenge existiert nicht. Die Berliner E-Werke sind dreist. Die halten es auch nicht für nötig zu antworten. Was sollen sie hier auch noch antworten, sie wissen ja ganz genau, dass sie im Unrecht sind. Ich warte, bis ich die Schlichtungsstelle einschalten kann.
Beides wäre sehr wichtig um dem ein Schluss zu setzen!