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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eins energie in sachsen > gelöste Beschwerde-Nr.: 237007
Durch eins energie in sachsen gelöste Beschwerde. | 77 Views | 12.07.2022 | 19:39 Uhr
geschrieben von Stephanie Khan

eins energie in sachsen GmbH & Co. KG (Chemnitz)

Rechnung von Stromanbieter falsch

Bestell-/Kundennummer: 82736311

Ich verstehe Rechnung nicht.

Da ich umgezogen bin, habe ich dies meinem Stromanbieter mitgeteilt.

Das hat auch alles geklappt und ich habe ein Guthaben erhalten von 458 €.

Jetzt habe ich aber eine Rechnung erhalten mit einer Nachzahlung von 560 € für 13 Tage vom 02.06.2022. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir das das verrechnet wird mit dem Guthaben und somit die Differenz von meinem Konto abgebucht wird.

Das steht aber so nicht auf der Rechnung. Auf der Rechnung steht das 560 € abgebucht werden. Wieso wird das nicht da nicht die Differenz draufgeschrieben. Hoffentlich werden nicht am 19.07 560 Euro abgebucht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an eins energie in sachsen GmbH & Co. KG: Bitte die Differenz von 102 Euro abbuchen und nicht 560 €.


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
28.07.2022 | 11:37
Firmen-Antwort von: eins energie in sachsen GmbH & Co. KG
Abteilung: Online Marketing

Hallo Frau Khan,
es tut uns sehr leid, dass zu Ihrem Anliegen noch Fragen offen geblieben sind. Wir haben den Fachbereich dazu bereits informiert.

Eine Kollegin wird Sie zeitnah anrufen, um die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch zu klären.

Freundliche Grüße
Ihr eins Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


19.07.2022 | 20:51
von Stephanie Khan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurden 560€ abgebucht. Jeder erzählt was anderes und es wird nicht erklärt wie so eine hohe Rechnung zustande kommt


28.07.2022 | 12:11
von Stephanie Khan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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