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47 Views | 18.07.2022 | 21:23 Uhr
geschrieben von Sarah Kahl
Bestell-/Kundennummer: 94-895394-97
Aus einer 14 tägigen Testbestellung wurde eine automatische jährliche Abofalle mit einer Höhe von rund 500 Euro!
Mitte Mai habe ich eine 14-tägige Testbestellung "Praxishandbuch Buchführung und Steuern" bei VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn) getätigt.
Da ich nach der Testzeit das als Testlektüre angebotene Grundwerk nicht rechtzeitig zurücksenden konnte, habe ich dann das Buch beibehalten und den entsprechenden Kaufbetrag überwiesen.
Aber seither bekomme ich regelmäßig sogenannte „automatische Aktualisierungen“ zu überhöhtem Preis (für knapp 30 lose Blätter 30,99 Euro zusätzlich Porto und MwSt.). Selbstverständlich habe ich den Empfang der Sendungen und die Zahlungsforderungen verweigert. Gemäß dem Kundenservice von VNR handelt es sich um ein automatisches Abonnement, das ein ganzes Jahr dauern wird. Grob gerechnet muss ich insgesamt noch ca. 400,00 Euro bezahlen.
Offensichtlich bin ich nicht das einzige Opfer dieser Abofalle. Meine Forderung: Sofortiges Aufhören mit den Sendungen und Stornierung aller aufgezwungenen Rechnungen!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung des Abos und Rückzahlung gezahlter Rechnungen sowie Stornierung der ausstehenden Rechnungen.
ofortantwort
20.07.2022 | 09:58
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne helfe ich Ihnen bei Ihrem Anliegen.
Bei der Bestellung waren die Konditionen klar einsehbar. Zudem erhielten Sie eine Bestellbestätigung, in der noch ein mal alle Kondtionen aufgelistet wurden.
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