Stadtwerke Münster GmbH (Münster)
Melden des Bankenwechsels mehrfach ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 5000507508
Ich habe die Bank gewechselt und den Stadtwerken Münster das dafür notwendige Formular mit den neuen Bankdaten gemailt. Viermal!
Jedes Mal erhielt ich als Antwort: IBAN falsch. Ich habe sogar meine Girocard abgelichtet und angehängt.
Dann habe ich festgestellt, dass die Stadtwerke weiter vom alten Konto abgebucht haben. Gegen meine Willen. Vier E-Mails!
Sie haben nichts unternommen, nur der Hinweis auf ihr Kundenportal wurde immer erwähnt. Ich schließe daraus "lästiger Kunde, mach's doch selbst ".
Ich wurde also genötigt - ich empfinde es so - mich bei den Stadtwerken Münster zu registrieren und die Änderung selbst vorzunehmen. Die IBAN war natürlich richtig und die Änderung hat etwa drei Minuten gedauert.
Zusammengefasst heißt das für mich, dass der Kundenservices der Stadtwerke Münster mir seinen Willen aufzwingt und meinen als Kunden ignoriert.
Das ist kein Kundenservices, ich denke, es ist das Gegenteil. Ich bin seit ca. 25 Jahren Kunde bei den Stadtwerken Münster, und nun wurde ich entmündigt und gedemütigt.
Schämen Sie sich, so geht man nicht mit Kunden um.
Meinen Dank an die ReclaBox. Eine sehr wichtige, weil hilfreiche Plattform. Danke schön.
M. f.G.
D. A. aus Münster