Durch Stadtwerke Münster gelöste Beschwerde. | 164 Views | 19.07.2022 | 22:48 Uhr
geschrieben von Detlev Arnold

Stadtwerke Münster GmbH (Münster)

Melden des Bankenwechsels mehrfach ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 5000507508

Ich habe die Bank gewechselt und den Stadtwerken Münster das dafür notwendige Formular mit den neuen Bankdaten gemailt. Viermal!

SCHLAGWORTE

Jedes Mal erhielt ich als Antwort: IBAN falsch. Ich habe sogar meine Girocard abgelichtet und angehängt.

Dann habe ich festgestellt, dass die Stadtwerke weiter vom alten Konto abgebucht haben. Gegen meine Willen. Vier E-Mails!

Sie haben nichts unternommen, nur der Hinweis auf ihr Kundenportal wurde immer erwähnt. Ich schließe daraus "lästiger Kunde, mach's doch selbst ".

Ich wurde also genötigt - ich empfinde es so - mich bei den Stadtwerken Münster zu registrieren und die Änderung selbst vorzunehmen. Die IBAN war natürlich richtig und die Änderung hat etwa drei Minuten gedauert.

Zusammengefasst heißt das für mich, dass der Kundenservices der Stadtwerke Münster mir seinen Willen aufzwingt und meinen als Kunden ignoriert.

Das ist kein Kundenservices, ich denke, es ist das Gegenteil. Ich bin seit ca. 25 Jahren Kunde bei den Stadtwerken Münster, und nun wurde ich entmündigt und gedemütigt.

Schämen Sie sich, so geht man nicht mit Kunden um.

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Meine Forderung an Stadtwerke Münster GmbH: Stellungnahme


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Kommentare und Trackbacks (1)


27.07.2022 | 13:40
von Detlev Arnold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde mein Problem mit den Stadtwerken Münster geklärt. Ich betrachte die Entschuldigung der Stadtwerke Münster als ehrlich und aufrichtig und habe diese selbstverständlich angenommen.
Meinen Dank an die ReclaBox. Eine sehr wichtige, weil hilfreiche Plattform. Danke schön.
M. f.G.
D. A. aus Münster




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