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171 Views | 29.07.2022 | 16:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Messlokation DE70016340477P000000000000049779
Nach der Umstellung der Wolf-Therme von L- auf H-Gas ging sie regelmäßig auf Störung.
Der Monteur der Netzgesellschaft Düsseldorf hatte die Therme und seine Arbeit noch einmal geprüft, natürlich mit dem Ergebnis, dass der Fehler nichts mit der Umstellung zu tun haben kann. Unser Haustechniker war danach da und hat festgestellt, dass die Zündelektrode und die Regelungsplatine defekt seien. Der Austausch der beiden Teile soll 940,00 € kosten.
Ich finde, die Netzgesellschaft Düsseldorf muss zumindest einen Teil der Reparaturkosten übernehmen, weil der Fehler erst ab Datum Umrüstung auftrat. Natürlich kann bei einer sechs Jahre alten Therme mal etwas kaputt gehen. Aber nicht so unmittelbar nachdem jemand daran gearbeitet hat.
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Es hat sich niemand gemeldet weder von der Netzgesellschaft Düsseldorf noch von den Stadtwerken.
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Leider haben die Leute von Stadtwerke/Netzgesellschaft Düsseldorf kein Interesse daran, diese Sache aufzuklären. Niemand scheint sich für die Kundenzufriedenheit zu interessieren. Es hat sich folgerichtig bisher noch niemand gemeldet.
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Es hat sich zwischenzeitlich ein Mitarbeiter der Netzgesellschaft Düsseldorf gemeldet und eine einvernehmliche Regelung angeboten. Damit bin ich auch einverstanden. Allerdings warte ich nun seit einigen Tagen auf die Überweisung des Betrages. Ohne den Geldeingang möchte ich noch keinen Erledigungsvermerk hinterlassen.
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Tatsächlich hat sich ein Herr von der Netzgesellschaft Düsseldorf gemeldet und hat ein Angebot gemacht. Dieses habe ich akzeptiert. Aufgrund der Veröffentlichung in der Reclabox kam diese Lösung zu Stande. Vielen Dank dafür.
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