Beschwerde lesen

Nachdem bei früheren Verkäufen meist alles gut geklappt hat, ist es wiederholt zu sehr krassen Unregelmäßigkeiten gekommen.
Mal fehlte angeblich Hörspiel, dann ein Buch. Telefonate brachten nichts. Nun aber kam der 'Hammer': bei der o. g. Verkaufsnummer kamen angeblich nur fünf der 15 (!) Bücher an. Ein Bonuscode, der genutzt wurde, wurde auch nicht akzeptiert. Die Bücher waren definitiv alle in einem Paket an Momox versandt worden. Laut des unfreundlichen Kundendiensts hieß es: 'Fakt ist, dass die Bücher nicht da sind! Nein - Fakt ist, dass sehr unsauber und unprofessionell gearbeitet wurde und am Ende der Verkäuferin - also mir - die Schuld dafür zugeschoben wurde. Es ist sehr unseriös! Das, was mir passiert ist, spiegelt absolut den Bericht von WISO wider und nun verstehe ich auch warum Momox von der Verbraucherzentrale Berlin beobachtet wird. Ich fordere umgehend die Erstattung des fehlenden Restbetrags von 36,09 €.