Beschwerde lesen

Letzte Woche habe ich im Alnatura Hanföl gekauft, für einen Rohkostbrunch am Sonntag für 15 Leute.

Dieses Öl war leider ranzig, was erst mit Beginn des Verzehr's festgestellt wurde. Wir brachen ab und gingen Frühstücken. Alle Salate, alle teuren Bio-Zutaten wurden weggeworfen.

Heute Morgen, Montag 01.08.22, dann der Versuch, telefonisch zu reklamieren. Dies war unmöglich. Alle 2 Minuten brach die Telefonleitung zusammen, was man zunächst mir anlastete, bis ein Bekannter von seinem Apparat in der City das Gleiche erlebte. Erst dann gab man klein bei, in der Telefonzentrale von Alnatura. Man versprach mir einen direkten Rückruf durch die Beschwerdestelle, der aber nicht kam. Ein erneuter Versuch wurde diesmal so abgewehrt, dass man meinte, ich solle weiter warten, die Beschwerdestelle sei informiert und hat dann ohne eine Antwort abzuwarten einfach aufgelegt.

Ich fand Alnatura mal richtig gut, vor 30 Jahren! Seit dem war schon öfter nichts Nettes zu erleben, was man normalerweise nicht an die große Glocke hängt.

Jetzt reicht es mir aber endgültig mit diesem Saftladen. Ich wette, in fünf Jahren merkt das auch die Geschäftsführung.