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164 Views | 08.08.2022 | 23:03 Uhr
geschrieben von Daniel Harseim
Bestell-/Kundennummer: 103878230
Die 11880 hat jahrelang einen Branchenbucheintrag zum Aktionspreis angeboten. Angeblich wurde im Mai 2022 eine Infomail mit der Preissteigerung um 300% versendet. Diese kam nicht an. Jetzt beruft man sich auf die AGB und akzeptiert keine Kündigung.
Kein Wort viel dazu, dass der bestehende Eintrag im Juli 2022 um 300% teurer wird. Angeblich wurde im Mai dazu eine E-Mail an alle Kunden versendet, allerdings ist die E-Mail bei mir NIE eingegangen. Dazu sagt 11880 nur:
Nach eingehender Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass Sie zum 15.07.2022 Ihre preiserhöhte Rechnung erhalten haben. Über unsere Preisanpassung wurden Sie vorab informiert. Da Sie nicht innerhalb der Widerspruchfrist, widersprochen haben, ist unsere Preisanpassung wie angekündigt durchgeführt worden.
Derzeit ist schon eine 1. Mahnung zu Zahlung des neuen Betrages eingegangen. Leider sieht die 11880 es nicht ein, dass eine simple E-Mail ohne Nachweis, Lesebestätigung oder Rückantwort für eine 300%ige Preissteigerung ausreichend ist, um eine Widerspruchsfrist anzubieten, von der man ohne die Mail natürlich nichts weiß. Absolut ungenügend und miserablerster Kundensupport!
Meine Forderung an 11880 Solutions AG:
Sonderkündigung oder Herabstufung auf den alten Jahresbetrag.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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