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Für unseren Warenimport aus CN hat uns unser Lieferant am 26. Juli die für die Verzollung und Einfuhr benötigten Dokumente via FedEx zugeschickt.

Da wir vom 23. Juli bis zum 13. August Betriebsferien hatten, haben wir uns am 27. Juli an FedEx gewandt, mit der Bitte, die Lieferung an unserem Urlaubsort zuzustellen. Das wurde uns von FedEx bestätigt. Die Zustellung sollte am 01. August erfolgen. Leider erfolgte keine Zustellung und die Sendung wurde nur innerhalb der FedEx Hubs Köln, Hannover uns Hamburg hin und her verschoben. Bis zum 11. August. Seither liegt die Sendung in Köln.

Seit nunmehr 2 Wochen haben wir täglich Kontakt mit dem Service Live-Chat von FedEx. Letzte Woche haben wir FedEx mehrfach darüber informiert, dass wir nur bis einschließlich Freitag, 13. August unter der Urlaubsadresse zu erreichen sind. Eine Zustellung fand aber nicht statt.

Wir haben nun seit 1 Woche FedEx gebeten, die Sendung wieder an unsere ursprüngliche Firmenadresse zuzustellen, aber die Sendung liegt in Köln und wird nicht zugestellt. Es gab in der gesamten Zeit, seit Einlieferung der Sendung am 27. Juli, keinen einzigen Zustellversuch und es kann auch kein Datum dafür genannt werden. Seit ca. 7 Tagen zahlen wir für unseren Container Lagergeld, weil die Dokumente fehlen und die Ware so nicht eingeführt werden kann.