Beschwerde lesen

Ich bin sehr über den Umgang mit Kunden von Verti verärgert und habe solch eine Situation, die letzten 34 Jahre noch nicht erlebt. Und welche Nerven und Mühe es kostet, um den Sachverhalt zu klären. Zudem wurde ich mit diesem [...] während meines Urlaubes konfrontiert und es nimmt kein Ende.

Der KFZ Versicherer Verti machte am 22.10.2021 zu meinem Wechsel der neuen KFZ Versicherungsvertrag eine Abfrage der SFR, bei meinem letzten Versicherers GVV und richtigerweise wurde SFR 34 auf Verti übertragen.

Komischerweise wurde dann, noch einmal eine Abfrage am 06.07.2022 von Verti an die GVV gestartet. Und dann musste die GVV SFR 1/2 mitteilen, da ja die SFR 34 ja schon bei Verti lag. Hier die Antwort von der Versicherung GVV, aufgrund meiner Nachricht an diese:

Sehr geehrter Herr [...],

am 22.10.2021 hat die Verti Versicherung per 14.09.2021 den Schadenfreiheitsrabatt (SFR) zu Ihrer Versicherung abgefragt.

Wir haben diese Anfrage am 22.10.2021 mit der SF Klasse 34 bestätigt. Der SFR ist also nicht mehr bei der GVV.

Da seitens der Verti Versicherung am 06.07.2022 eine neue Anfrage, wiederum per 14.09.2021 erfolgte, wurde korrekterweise dies mit der SF ½ beantwortet, da ihr Vertrag aufgrund der ersten Anfrage per 14.09.2021 auf die SF Klasse ½ umgestuft wurde.

Die GVV unterstützt mich und sendet ebenfalls ein Schreiben an Verti, zugleich habe ich Verti Versicherungsscheine der Jahre 2021 und 2020 zukommen lassen, woraus hervorgeht, in welcher SFR ich eingestuft war.

Ich erwarte nun umgehende Bearbeitung und Richtigstellung meiner SFR in 34 und ab 2023 in SFR 35, da ich in den letzten 34 Jahren keinen Schaden verursacht bzw. über die KFZ Versicherung geltend gemacht habe.