Beschwerde: Eigenmächtige Änderung der Bestellung

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Startseite > Internet > Versandapotheken > Versandapotheke DocMorris > gelöste Beschwerde-Nr.: 237819

Durch Versandapotheke DocMorris gelöste Beschwerde.

| 44 Views | 24.08.2022 | 14:15 Uhr

geschrieben von Horst Kratschmar

Versandapotheke DocMorris (Heerlen)

Eigenmächtige Änderung der Bestellung

Bestell-/Kundennummer: 1510082154

Ich habe am 09.08.2022 online eine Bestellung von elf Artikeln aufgegeben. (davon zehnmal der gleiche Artikel) Die Bestellung habe ich direkt über Paypal bezahlt.

SCHLAGWORTE

Bestellung
Artikel
DocMorris
Rechnung
Menge

Am gleichen Abend kam eine weitere E-Mail von DocMorris: "Von Ihrem Auftrag 1062016314 haben wir einen Teil der gewünschten Artikel leider nicht vorrätig. In den meisten Fällen können wir die Artikel sehr schnell beschaffen, sodass wir Ihnen vermutlich innerhalb der nächsten 24 Stunden die Auslieferung bestätigen können."

Drei Tage später kam eine E-Mail, dass meine Bestellung versandt wurde. Mit einem Hinweis, dass die Rechnung online anzusehen ist.

Als ich die Rechnung anschaute, stellte ich fest, dass diese bedeutend niedriger ausgefallen ist. Warum? DocMorris hat einfach ungefragt meine Bestellung abgeändert. Den Artikel, den ich mit der Menge zehn bestellt hatte, wurde auf Menge eins reduziert. Dadurch hat sich der Rechnungsbetrag so weit reduziert, dass mir nun Versandkosten in der Höhe von 2,49 EUR berechnet wurden.

Der überschüssige Betrag wurde mir drei Tage später auf meinem Paypalkonto gutgeschrieben.

Ich habe direkt bei DHL eine Retoure veranlasst, bevor das Paket geliefert wurde. Das Paket kam dann am Dienstag, den 16.08.2022 bei DocMorris an. (Bestätigung per E-Mail)

Seit dem warte ich auf mein restliches Geld.

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Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris: 9,03 EUR.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

24.08.2022 | 19:16

von Horst Kratschmar gelöste Beschwerde

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Nach 3 Anrufen und Drohung mit dem Anwalt wurde mein Geld zurückerstattet.

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