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357 Views | 01.09.2022 | 20:57 Uhr
geschrieben von Mario Melchien
Bestell-/Kundennummer: DEHH245422
Kein Fahrzeugbrief.
Habe ein Mercedes Caprio gekauft.
14 Tage später ist es geliefert worden. Das war der 18.08.2022.
Leider ohne Fahrzeugbrief, obwohl per E-Mail dieser zugesichert worden ist. Am nächsten Tag habe ich einen Mitarbeiter darauf angesprochen. Nach zwei Tagen ging die Motorkontrollleuchte an. Danach nochmals mit acht Mitarbeitern telefoniert. Alles ohne Erfolg. E-Mails wurden nicht beantwortet. Auch ein zugesicherter Rückruf.
Am 26.08.2022 habe ich den Fahrer angerufen - dieser hat herausgefunden, dass der Fahrzeugbrief noch in der Filiale ist. Mir wurde zugesichert, dass er an diesem Tag per Einschreibe zugeschickt wird.
Meine Forderung an Autohero GmbH:
Ausfall für diese Zeit.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Das Auto ist am 8 September abgeholt worden