Bestell-/Kundennummer: Frachtbrief-Nr. 2755 1030 8052, Sendungsnr. 275510308052
Am 25.07.2022 erhalte ich die Sendung 275510308052 aus den USA und bezahle die Einfuhrumsatzsteuer über 216,78 EUR an der Haustür. Hierüber bekomme ich eine Quittung vom FedEx-Zusteller (siehe Anlage, Anfertigung des Vordrucks für den Zusteller am 20.07.2022).
Um künftig eine schnellere Abfertigung zu ermöglichen, melde ich mich zeitgleich bei FedEx mit meinen Kreditkartendaten an.
Einige Tage später bekomme ich eine weitere Abrechnung von FedeEx per E-Mail zugesandt mit dem Vermerk, diese 216,78 EUR nun von meinem Kartenkonto eingezogen zu haben. Hierzu gibt es die Rechnungsnummer 8-620-83938.
Nach Aufforderung, mir diesen jetzt doppelt bezahlten Betrag umgehend zu erstatten, und einer weiteren ersten Mahnung erfolgt keinerlei Reaktion seitens FedEx.
Ein Versuch, bei der Kreditkartengesellschaft den Vorgang zu stornieren, schlägt fehl, da man seinem treuen Vertragspartner FedEx gegenüber keine solchen, wenn auch gerechtfertigten Ansprüche aufbürden möchte. Die vom Zusteller unterschriebene Barquittung wird als unzureichendes Dokument angesehen.
Ein Zustellungsversuch am 21.07.2022 war gescheitert, mit dem Vermerk "Annahme verweigert". Auf dem Paket klebte ein Etikett mit dem gleichen Datum und dem Vermerk "kein Geld".
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Mit Ausnahme von American Express werden Kreditkarten in Deutschland nicht direkt von einer Kreditkarten Gesellschaft ausgegeben sondern von einer Bank. Diese Bank müsste dann auf Antrag ein Chargeback Verfahren durchführen.
Wenn Sie also direkt bei Visa oder Mastercard den Umsatz reklamiert haben, wird man Ihnen dort nicht helfen können. Sie müssen den Umsatz direkt bei der kartenherausgebenen Bank reklamieren. Wurde das getan?
Bei jedem Girokonto ließe sich eine Abbuchung ganz ohne Begründung widerrufen.
Mir wird wohl nur der Weg über ein Gerichtliches Mahnverfahren bleiben oder ggf. ein Anwaltsbüro das Geld zurückholen lassen, wenn sich hier nichts weiter ergeben sollte.
Ansonsten gab es eine Rückfrage zu meiner Mitteilung, dass der Fall auf ReclaBox veröffentlich wurde. Man könne nichts machen, wenn die Rechnungsnummer nicht angegeben wäre. Nun, die Rechnungsnummer wird hier gelistet. Man hat die Beschwerde somit nicht einmal gelesen.
Inzwischen hat Amex mir den Betrag erneut gutgeschrieben (wohl nachdem ich angedroht hatte, die Platinum-Mitgliedschaft zu beenden) und wartet nun selbst auf eine Stellungnahme seitens FedEx.