Beschwerde: Reklamation nicht abgeschlossen, Kundenservice stellt sich tot

Reklamation nicht abgeschlossen, Kundenservice stellt sich tot

Meinen Herschel-Rucksack habe ich Ihnen wegen eines Defektes am 02.09.2022 nach Absprache zur Reklamation zugesandt.

Er befindet sich weiterhin in Ihrem Besitz! Der Rucksack war sieben Monate in Benutzung und hat lebenslange Garantie.

Sie teilten mir am 08.09.2022 mit, dass die Reklamation vom Hersteller abgeschlossen sei und er weder repariert noch umgetauscht werden kann. Es folgte eine zähe Kommunikation per E-Mail. Ihr Farbangebot als Ersatz gefiel mir nicht, auch nicht das völlig andere Modell, das Sie mir anboten.

Nachdem ich nun mein Geld zurückverlangt hatte, stellten Sie sich tot, telefonisch und per Mail, niemand erreichbar seit 12.09.2022. Auch weiter E-Mails meinerseits, mit der Forderung, mir das Geld zurück oder eine von mir gewählte Farbe als Ersatz zu senden, ignorieren Sie.

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Meine Forderung an Schulranzen.com GmbH: Erstattung des vollen Betrages oder eine von mir gewählte Farbe des gleichen Modells

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (6)

27.09.2022 | 13:32

von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden

Und nun glauben Sie, die würden aufgrund einer Beschwerde irgendwo im WWW reagieren?
Treten Sie vom Kauvertrag zurück, fordern unter Fristsetzung die Rückzahlung und danach beantragen Sie einen Mahnbescheid. Dann werden die sich bewegen.
Zudem gilt seit 01/2022 eine für den Käufer bessere Beweislastumkehr, die Sie auch unterstützt. Falls nicht schon 2021 angeschafft.

27.09.2022 | 19:58

von ReclaBoxler-2014351 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich erhielt die Information, dass ein Insolvenzverfahren eingeleitet wurde und meine Reklamation nicht bearbeitet werden kann. Ich darf meine Forderung nach Inolvenzeröffnung anmelden.

28.09.2022 | 10:07

von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden

Mit Verlaub, das ist doch Unsinn. Fremdes Eigentum gehört nicht in die Insolvenzmasse. § 47 S. 1 InsO. Verlangen Sie die Herausgabe.

04.10.2022 | 21:48

von ReclaBoxler-2014351 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.10.2022 | 09:03

von ReclaBoxler-2014351 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.11.2022 | 11:06