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Am 06.10.2022 (08:43 Uhr) habe ich in der Kaufland Filiale Geislingen/Steige vier Kartons des Katzenfutters K-Purland Häppchen in Soße gekauft. Da diese jedoch mit 24 EUR (anstatt vier Mal 3,99 EUR) verrechnet wurden, bat ich an der Information um Klärung.

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Da zwei freundliche Mitarbeiterinnen nicht weiterhelfen konnten, wurde die Marktleitung verständigt. Eine Dame (die Marktleiterin?) fragte dann nach, wo ich das Angebot denn gesehen hätte. Darauf verwies ich auf den Online-Prospekt. Prompt kam die barsche Antwort, dass ich dann auch online bestellen müsse.

Als ich darauf verwies, dass dort der Markt in Geislingen/Steige als Verkaufsfiliale der Ware angegeben ist, wurde endlich der Prospekt in Augenschein genommen. Als das Katzenfutter darin gefunden wurde, wurde mir erklärt, dass ich den falschen Karton genommen hätte.

Auf meine Nachfrage, wo denn die richtigen Kartons wären, fiel oben genannter Dame "plötzlich" ein, dass die Ware nicht in den Markt geliefert worden wäre und ich die gekaufte Ware ja zurückgeben könne.

Ein nicht wirklich brauchbarer Vorschlag, da Katzen nun mal Nahrung brauchen.

Zusammengefasst wurde mir also erst unterstellt, dass ich ein Online-Angebot mit einem Filialangebot verwechselt hätte, dann wurde mir unterstellt, dass ich die falschen Kartons aus dem Regal genommen hätte und erst nachdem jedes mögliche Fehlverhalten meinerseits ausgeschlossen wurde, kam plötzlich die Erkenntnis, dass die Ware nicht geliefert worden sei.