Rhenus SE & Co. KG (Holzwickede)
Fahrer hatte keine Lust in die Wohnung zu liefern
Wir haben genau für diese Leistung bezahlt. Angeblich, weil es keinen Parkplatz gäbe. Tatsächlich hatten wir einen Parkplatz reserviert und es waren weitere freie Plätze verfügbar.
Rhenus sollte ein Bett und zwei Matratzen von IKEA liefern. Bezahlt hatten wir 99 EUR für eine Express-Lieferung in unsere Wohnung, welche im 3. OG liegt. Fahrer wollte nur ins Erdgeschoss liefern. Nachdem wir ihm erklärt haben, wohin die Ware soll, meinte er, er hätte keinen Parkplatz.
Mein Mann hat ihm dann gezeigt, dass wir direkt vor der Haustüre unseren Kombi geparkt hatten, um einen geeigneten Parkplatz zu reservieren. Dann wollte er unseren Wagen wegfahren. Der Fahrer hat sich jedoch geweigert, sein Fahrzeug dort abzustellen und ist stattdessen mit unserer Ware abgefahren.
IKEA hat uns hierbei nicht unterstützt, wir haben keine Ware erhalten und unsere Tochter musste auf dem Boden schlafen. Glücklicherweise ist der Vorfall vor mehreren Zeugen passiert. Im Internet finden sich reihenweise negative Kommentare von Kunden, die ihre IKEA Ware nicht erhalten haben. Das Unternehmen scheint damit kein Problem zu haben, denn es ändert offensichtlich nichts.