Beschwerde: Falsche Saitenstärke geliefert

Falsche Saitenstärke geliefert

Bestell-/Kundennummer: KN 100169902, RN 1102507415

Bestellt hatte ich eine Saite mit einer Stärke von 1,18 mm.

Geliefert wurde 1,32 mm, was ich und mein Bespanner leider erst nach der Bespannung bemerkt haben.

Die Bespannung kostete für 2 Schläger 40,- Euro!

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Meine Forderung an Tennis-Point GmbH: Die bestellte Saitenstärke schicken und einen Gutschein von 20,- Euro.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

05.11.2022 | 16:59

von Tiberius PATAI-SZABO noch nicht gelöste Beschwerde

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Hallo,
Ich kann mir nicht vorstellen, dass TennisPoint auf solche Sites wie Ihres reagieren wird, es sei denn meine Beschwerde irgendwie veröffentlich wird, so das viele mitbekommen was DIE da so machen. Ich überlege mir gerade mein Problemchen direkt an Herrn Christian Miele, der Geschäftsführer der Firma TennisPoint, zu schicken. Gruß, Patai.

19.11.2022 | 22:38

von Tiberius PATAI-SZABO endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hallo,
Kundenservice hat mir Fotos von der Verpackung verlangt, wo auch Reste der Seite sich befinden.
Diese Seitereste haben eindeutig die Stärke von 1,32 mmm. Aber auf die Verpackung sieht man meine gewünschte Stärke von 1,18 mm. Weiter sende ich Ihnen auch die letzte Antwort von Tennis Point:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Unsere Fachabteilung hat Ihr Anliegen bearbeitet. Nach ausführlicher Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass der bestellte Artikel unsererseits richtig geliefert wurde. Die Saitestärke von 1,18 mm ist korrekt. Diese ist ebenso auf der Verpackung aufgeführt. Leider konnten wir nicht zu dem Ergebnis kommen, dass eine Saitenstärke von 1,32 mm geliefert wurde.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit sportlichen Grüßen,

Melek
Tennis-Point Kundenservice

Gruß,
Patai.